Esta política explica, de forma simples, quais dados pessoais a Farmácia da Vó trata quando você visita nosso site, compra nossos produtos ou fala com a gente, e quais são os seus direitos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018).
1. Quem é o responsável pelos seus dados
O controlador dos dados é Lucas Vinicius Oliveira Sampaio Barreto, responsável pela marca Farmácia da Vó. Para qualquer assunto sobre privacidade, inclusive para exercer seus direitos, escreva para suporte@farmaciadavo.com.br.
2. Quais dados tratamos
Quando você visita o site (farmaciadavo.com.br): usamos cookies e o Pixel da Meta (Facebook e Instagram), que registram dados como páginas visitadas, cliques em botões, endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, e identificadores de anúncios. Nosso site não tem formulários e não pede seus dados diretamente.
Quando você compra: a compra acontece no checkout da Hotmart. A Hotmart nos repassa os dados necessários para entregar o produto e prestar suporte: nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ (quando informado), produtos comprados, valor e situação do pagamento. Não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão, que ficam apenas com a Hotmart e as instituições de pagamento.
Quando você fala com a gente: guardamos seu e-mail e o conteúdo da conversa para responder e acompanhar o atendimento.
3. Para que usamos os dados
- Entregar o produto e prestar suporte, incluindo reembolsos. Base legal: execução de contrato (art. 7º, V, da LGPD).
- Cumprir obrigações legais e fiscais, como guardar registros de vendas. Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
- Medir e melhorar nossos anúncios e o site, por exemplo, saber quantas visitas viraram compras e mostrar anúncios para pessoas com interesses parecidos. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX), respeitando seus direitos e as opções de controle do item 6.
- Enviar e-mails sobre o produto que você comprou, como acesso e atualizações. E-mails de novidades e ofertas só com o seu consentimento, e você pode cancelar a qualquer momento pelo link no próprio e-mail.
Não vendemos seus dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
- Hotmart: processa o pagamento, entrega o acesso e mantém a área de membros. A Hotmart também trata seus dados conforme a política de privacidade dela, que você aceita no checkout.
- Meta Platforms (Facebook e Instagram): recebe dados de navegação e de compra pelo Pixel para medir e otimizar anúncios.
- Cloudflare: hospeda o site, protege contra ataques e encaminha os e-mails enviados ao nosso endereço de suporte.
- Provedor de e-mail: usado para responder às suas mensagens.
- Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns desses parceiros, como a Meta e a Cloudflare, podem tratar dados em servidores fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o artigo 33 da LGPD e as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies e como controlá-los
Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos cookies do Pixel da Meta para medir visitas, cliques e compras vindas dos nossos anúncios. Você pode:
- Bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador;
- Ajustar suas preferências de anúncios na sua conta do Facebook e do Instagram (Central de Contas, Preferências de anúncios);
- Usar o modo anônimo ou extensões que bloqueiam rastreadores.
O site continua funcionando normalmente se você bloquear esses cookies.
7. Por quanto tempo guardamos
Guardamos os dados pelo tempo necessário para as finalidades acima. Dados de compra são mantidos pelos prazos exigidos pela legislação fiscal e de defesa do consumidor (em geral, até 5 anos). Conversas de suporte são mantidas por até 2 anos após o último contato. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados, como acesso restrito, contas protegidas e conexão segura (HTTPS). Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se acontecer algum incidente que possa trazer risco a você, avisaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), como manda a lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir, a qualquer momento:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
- Portabilidade dos dados;
- Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- Revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
- Oposição a tratamentos feitos com base no legítimo interesse.
Para exercer seus direitos, escreva para suporte@farmaciadavo.com.br com o assunto "Privacidade". Respondemos em até 15 dias. Você também pode apresentar reclamação à ANPD (gov.br/anpd).
10. Crianças e adolescentes
Nossos produtos e anúncios são destinados a adultos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos.
11. Alterações desta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nos nossos serviços ou na lei. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.
12. Contato
Farmácia da Vó · suporte@farmaciadavo.com.br